Kehilangan akses ke akun Twitter Anda memang bukanlah hal yang menyenangkan. Apa yang bisa jadi penyebabnya? Barangkali Anda pernah login di warnet (atau di komputer lain yang dipakai bersama), dan barangkali lupa membuang centang “Remember Me” atau memberikan konfirmasi untuk menyimpan password Anda pada web browser yang digunakan, sehingga pengguna setelah Anda dapat saja memperoleh akses ke akun Twitter Anda — parahnya lagi, pengguna tersebut mengubah password Twitter Anda. Sah lah akun Twitter dibajak oleh orang yang tidak bertanggung jawab.

Sekali saja seseorang memperoleh akses username dan password untuk sebuah akun Twitter, maka orang tersebut dapat dengan mudah mengganti password Twitter dan alamat email akun Twitter tersebut tanpa kesulitan yang berarti. Ya, Twitter memang tidak mempersiapkan fitur konfirmasi perubahan email — artinya, jika seseorang mengubah alamat email (yang seyogyanya dapat digunakan untuk melakukan fitur reset password) pada sebuah akun Twitter, maka perubahan langsung dilakukan dan alamat email yang lama hanya akan mendapatkan notifikasi. Anda tidak dapat melakukan pembatalan terhadap perubahan ini melalui alamat email yang lama.

Hal ini menjadi bencana jika password akun Twitter tersebut berhasil ditebak (menggunakan metode yang dikenal dengan istilah brute force) atau dicuri dan email serta username Twitternya diganti oleh pencuri akun. Pencuri akan mendapatkan akun Twitter tersebut termasuk follower dari akun tersebut.

Hal ini jelas menjadi mimpi buruk bagi pemilik akun Twitter, khususnya bila akun tersebut memiliki nilai ekonomis tinggi seperti follower yang sangat banyak atau dalam banyak kasus juga digunakan untuk meminta uang kepada para follower dengan berpura-pura menjadi pemilik akun sebelumnya.

Cara Mengambil Kembali Akun Twitter yang Dibajak

Bila akun Twitternya berhasil dicuri dan email serta usernamenya diganti, kamu bisa menghubungi Twitter dan menjalankan proses klaim akun kamu dengan mengakses halaman ini — “Request help signing in to your account”

Lengkapi langkah-langkah berikkut ini:

1. Untuk pertanyaan “Were you able to access your account?”
   Pilih [No]
2. Untuk pertanyaan “Are you enrolled in login verification?”
   Pilih [No / Don’t know]
3. Untuk pertanyaan “Are you enrolled in login verification?”
   Pilih [No, it doesn’t recognize my email address]
4. Untuk pertanyaan “Does the form recognize your email address?”
   Pilih [No, it doesn’t recognize my email address] jika memang usaha Anda untuk Reset Password tidak membuahkan hasil
5. Untuk pertanyaan “Were any of those email addresses recognized?”
   Pilih [No, my email address is still not recognized]
6. Pada isian yang tersedia, masukkan:
   • “username” Twitter kamu yang dicuri pada bagian [Twitter username]
   • Email kamu yang sekarang pada bagian [Your Email]
   • Sign in terakhir ke akun Twitter pada bagian [Last sign in]
   • Data lain yang relevan seperti nomor HP kamu atau bukti capture dan konfirmasi akun dari Twitter waktu pertama kali dibuka.
7. Terakhir, Klik [Submit] untuk mengirimkan data ini dan meminta administrator Twitter melakukan investigasi.

Selanjutnya, tinggal berserah kepada kewenangan Twitter untuk memproses klaim Anda. Tidak ada estimasi waktu yang bisa diberikan, karena ini tergantung tim support di Twitter yang menjalankan investigasi.

Semoga Tips ini bisa membantu Anda dalam mengembalikan akun Twitter yang dicuri orang.